Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar?

Para adquirir nossos produtos, basta acessar nosso site, escolher os produtos desejados e finalizar a compra. Também é possível realizar a compra pelo WhatsApp, quando essa opção estiver disponível.

2. Vocês têm loja física?

Não. No momento, não possuímos loja física para compras presenciais. As compras devem ser realizadas exclusivamente pelo nosso site ou, quando disponível, pelo WhatsApp.

3. Quanto tempo demora para meu produto chegar?

Nosso prazo médio de entrega é de 2 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida.

4. Vocês entregam na minha região?

Sim! Realizamos entregas para todo o Brasil, por meio dos Correios ou de transportadoras.

Para clientes de Imperatriz - MA, também oferecemos entrega via motoboy ou a opção de retirada.

5. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via:

• Pix

• Cartão de crédito

As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.

6. De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são adquiridos de fornecedores, em sua maioria, nacionais e dos Estados Unidos.

7. Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim! Para clientes de Imperatriz - MA, oferecemos a opção de retirada no seguinte endereço:

R. Piauí, 566 – Bairro Nova Imperatriz
Imperatriz - MA

A compra deve ser realizada exclusivamente pelo site ou WhatsApp, selecionando a opção de retirada no momento da compra.

Após a confirmação do pedido, entraremos em contato pelo WhatsApp para avisar quando o pedido estiver pronto para retirada.

8. Posso alterar meu pedido, adicionar produtos ou mudar o endereço de entrega?

Após o faturamento do pedido, não conseguimos realizar alterações nos dados da compra.

Por isso, confira atentamente os produtos, quantidades e endereço de entrega antes de finalizar o pedido.

9. Os produtos possuem garantia?

Sim. Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos, conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Troca, Devolução e Garantia.

Recomendamos consultar a política para conhecer todos os detalhes e condições.

10. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas recebi apenas parte deles. O que devo fazer?

Isso pode acontecer quando os produtos são enviados separadamente.

Caso algum produto não tenha sido enviado ou esteja faltando no pedido, entre em contato conosco. Após a análise e aprovação da solicitação, os produtos que não foram enviados serão encaminhados sem custo adicional.

11. E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo! Acompanhamos o andamento do seu pedido para que ele chegue corretamente ao endereço informado.

O prazo médio de entrega é de 2 a 15 dias úteis após a postagem, mas pode variar de acordo com a região, transportadora e eventuais situações que possam ocorrer durante o transporte.

Caso o pedido ultrapasse o prazo informado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e orientar você.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente